İade Politikası

İade Politikası

Zarif Eşarp olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, belirlenen şartlar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda ne yazık ki iade kabul edilememektedir.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün üzerinde leke, parfüm, makyaj izi veya herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.

• İade edilecek ürünler, gönderildiği şekilde dikkatli paketlenmeli ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İlk 3 gün içinde zarifesarp23@gmail.com adresine e-posta yoluyla iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekir.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır ve ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilir.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra yapılan kontrol sonucu iade koşullarına uygunsa, 5 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

4. Kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde tüm masraflar firmamıza aittir.

İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce info@zarifesarap.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İade politikamız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Güvenli, keyifli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi için buradayız.